美团佣金问题持续发酵，委屈的商家何去何从

4月15日，对美团“发难”的广东餐饮协会不满美团的回应，继续要求美团降低佣金。

餐饮商家言辞激烈，经过2020年一季度疫情，不少商家到了生死存亡时刻。另一边，美团也面临难题，受疫情影响，去年刚刚实现盈利的美团今年一季度预计亏损。若是同意降佣，经济观察报记者粗略估算，按照商家要求降佣5%，仅此一项，会给美团带来每年100亿元以上的巨额损失。

被商家控诉的不仅美团，另一家外卖公司饿了么也同样受到几家餐饮协会指责。事件发酵至今，商家与平台间的矛盾已经不仅仅是某家外卖公司的事。外界对于外卖行业商业模式质疑声起，“每单只赚2毛钱，这个生意还有价值吗？”

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽告诉记者，外卖平台的价值，不仅在于送餐，“如果想要更好的盈利，需要把一个用户价值发挥到极致，也就是说，除了点餐业务外，要往其他多品类、多场景扩展。”

美团搭建的30分钟送到家的即时配送网络，是这家公司崛起的根源。物流专家赵小敏向记者分析，美团即时配送系统利用率当前只发挥了6成作用，还有4成可开发。

处在风暴中央，美团近期正在提高非餐饮业务。但商业模式改进不是一蹴而就，回到当下，如何处理好与商家之间的矛盾，仍是美团亟需面对的问题。