疫情下京东用户大增，京东健康备受关注

截至3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较上年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%继续回暖。

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去年京东推出的社交电商平台“京喜”被视作是公司吸引新用户的重要棋子，不过受疫情影响，京喜在一季度的表现未如预期。京东零售CEO徐雷在财报电话会议上表示，公司整体用户增长非常不错，尤其是老用户和沉睡用户提升非常明显，但京喜在二、三月因为受到春节和疫情的双重影响，增长低于公司预期。
 

但徐雷强调，京喜的用户增长已经随着疫情的控制而恢复到了春节前正常的水平，此外一些外贸工厂转为内销，以及农产品的滞销让公司看到很多机会点。“如果按照用户的收货地址来看，我们的三到六线用户占比已经超过六成，GMV占比已经超过一半。”
 

他将公司近期的用户增长回暖归功于新成立的用户增长部门，该部门是京东零售的一级部门，其将公司所有用户的资产和相关的职责统一汇总起来，通过算法的方式来对用户进行转化和经营。
 

此外，徐雷还透露，京东计划在今年二季度末、三季度初将一号店转型为一号会员店，针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务。他认为，在中国的网络零售市场里，京东是中高端人群与家庭用户占比最高的电商平台，对这一群体的经营有优势。
 

除了用户增长，京东的健康业务是投资者最为关注的领域。京东健康业务在去年5月正式独立运营，成为继京东物流和京东数科后第三个独角兽公司，去年11月完成A轮融资后，京东健康的估值已达到70亿美元。
 

京东CFO黄宣德披露的数据显示，一季度京东健康的活跃用户增长达三位数，净营业收入增长65%，收入已超过中国最大的线下药房。